IVIP9 Casino ofron tre mënyra të ndryshme për të kontaktuar me një përfaqësues të kazinosë: Live Chat, Whatsapp dhe Wechat. Lajmi i mirë është se ndihma është e disponueshme edhe në gjuhë të ndryshme, duke përfshirë ato në vijim: anglisht, tajlandisht dhe kinezisht. Lojtarët inkurajohen të kontrollojnë faqen FAQ përpara se të kontaktojnë një përfaqësues mbështetës, pasi shumica e pyetjeve janë përgjigjur këtu.
Funksioni Live Chat është ai më i përshtatshëm që lojtarët zgjedhin të përdorin. Ata mund të bisedojnë me një përfaqësues të Kazinosë dhe do të bëjnë gjithçka në fuqinë e tyre për t'iu përgjigjur çdo pyetjeje ose për të zgjidhur çdo problem që lind. Funksioni i bisedës së drejtpërdrejtë është i disponueshëm në gjuhët e mëposhtme malajisht, anglisht, tajlandisht, indonezisht dhe kamboxhiane. Lojtarët gjithashtu mund të kontaktojnë kazinonë duke përdorur numrin e tyre të telefonit +60103105676, mbani në mend se mund të aplikohen tarifa ndërkombëtare.